NAVIGUER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES: LE RÔLE ESSENTIEL DES COMPÉTENCES INTERCULTURELLES
Les compétences interculturelles sont essentielles dans une société multiculturelle et pluraliste. Elles ne concernent pas seulement les compétences linguistiques, mais également un ensemble de compétences interpersonnelles qui permettent de maintenir des relations et des interactions interculturelles harmonieuses.
Elles sont cruciales et même indispensables, notamment lorsqu'on choisit de vivre à l'étranger ou dans une autre communauté ethnique ou culturelle différente de la sienne pour des raisons personnelles ou professionnelles.
Les compétences interculturelles se caractérisent par plusieurs aspects, notamment l'empathie, la tolérance, la résolution de conflits, l'écoute, l'observation et la capacité à accepter des contradictions et des ambiguïtés. Il s'agit d'un apprentissage pour la vie puisqu'on ne peut l'atteindre pleinement.
Une expérience personnelle : l'espace personnel au sein du milieu professionnel
Originaire des Antilles, Thérésa a dû faire face à des différences culturelles significatives au cours de ses six premiers mois au Canada. Une de ces différences marquantes réside dans la conception de l'espace personnel au sein du milieu professionnel. Alors qu'il est habituel dans les Antilles de travailler dans une proximité physique sans ressentir de gêne, la société canadienne valorise le respect de l'espace individuel. Cet écart culturel s'est manifesté de manière particulièrement frappante lors de sa deuxième journée de travail au Canada, où Thérésa a pensé qu'il serait approprié d'embrasser son nouveau collègue sur le visage pour le saluer. Quel malentendu! Ce geste, bien que courant et chaleureux dans sa culture d'origine, n'était pas conforme aux normes canadiennes en milieu professionnel. Ce moment a servi de jalon dans son processus d'adaptation, soulignant l'importance d'acquérir de solides compétences interculturelles pour naviguer dans une société multiculturelle et pluraliste.
Le choc culturel et les compétences culturelles
Le choc culturel peut souvent être le catalyseur qui pousse une personne à développer des compétences interculturelles. Le choc peut être inconfortable, mais c'est aussi une occasion d'apprendre et de grandir, de s'adapter.
L'expérience de Theresa souligne l'importance de l'adaptabilité, une composante importante de la compétence interculturelle. Cela implique non seulement de comprendre les coutumes et normes culturelles du nouveau milieu, mais aussi de les incorporer dans son comportement quotidien. Ceci est particulièrement pertinent pour ceux qui sont dans des professions où l'interaction avec autrui est fréquente et essentielle, comme c'est le cas pour des enseignants venant de milieux culturels différents et travaillant dans des pays étrangers.
L'expérience de Thérésa montre également à quel point il est essentiel de développer ces compétences pour s'adapter et s'épanouir dans un environnement diversifié. En développant les compétences interculturelles, nous nous ouvrons non seulement à de nouvelles expériences, mais nous contribuons également à créer un monde plus inclusif et empathique. Dans ce contexte, chaque individu a la responsabilité de cultiver des compétences interculturelles pour contribuer à une coexistence harmonieuse et inclusive.
Acquisition de compétences interculturelles
« L'apprentissage interculturel est un processus d'apprentissage tout au long de la vie, qui donne les meilleurs résultats grâce à un apprentissage expérientiel conscient, planifié et facilité » (Kolb, Cycle d'apprentissage par l’expérience).
« Il est important de noter que l'exposition et l'interaction avec des personnes d'affiliations culturelles différentes n'impliquent pas, et encore moins ne garantissent, un apprentissage interculturel » (Y. Amir, Contact Hypothesis in Ethnic Relations).
Voici quelques situations qui offrent des opportunités uniques pour améliorer votre compréhension et votre respect des autres cultures, ce qui est essentiel pour le développement des compétences interculturelles.
Formation en sensibilisation culturelle: Participer à des ateliers ou des formations qui sensibilisent aux différences culturelles peut être un excellent point de départ. Ces formations couvrent souvent des sujets comme les normes sociales, les pratiques religieuses, les styles de communication et les attitudes envers le travail et la famille dans différentes cultures.
Échanges linguistiques et culturels: s'engager dans un échange linguistique ou passer du temps dans un pays étranger peut fournir une expérience pratique et précieuse. L'immersion dans une culture différente permet non seulement d'améliorer les compétences linguistiques, mais aussi de comprendre les nuances et les subtilités de cette culture, y compris les normes en matière de respect de l'espace personnel, par exemple.
Dialogue et écoute active: prendre le temps de dialoguer avec des personnes issues de cultures différentes est également bénéfique. L'écoute active et le questionnement ouvert permettent d'apprendre beaucoup sur les attitudes et les croyances d'autrui, ce qui peut aider à éviter les malentendus et à développer de l'empathie.
Littérature et médias: la lecture de livres, d'articles, ou le visionnement de films et de séries provenant d'autres cultures peut enrichir votre compréhension du monde. Cela peut être un moyen abordable et accessible de s'exposer à des perspectives différentes.
Communautés locales: participer à des événements culturels locaux, comme des festivals ou des marchés ethniques, peut également être une bonne manière de s'immerger dans d'autres cultures. Cela donne l'opportunité de goûter à des cuisines différentes, d'écouter de la musique traditionnelle et de participer à des coutumes et des pratiques culturelles.
Et vous? Quelle est votre expérience ?